岳阳市装饰装修行业住宅维修、保修服务规范

一、  保修年限

在正常使用下,住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为2年;有防水要求的厨房、卫生间为5年;供热和供冷系统,为2个采暖期、供冷期;电气管线、给排水管线,设备安装为2年。保修期自住宅室内装饰装修工程竣工验收合格之日计算。

二、  住宅维修、保修服务规定

属于保修范围内的装修项目,装饰公司在接到修理通知后7

内,必须派人免费修理,因装饰公司施工质量原因,致使家装工程在合理使用期限内造成人身和财产损害,装饰公司应承担赔偿责任(实际损失+误工费+住宿费+误餐费)。因装饰设计的原因致使家装工程产生返工和维修的,其返工和维修费用无证设计人员设计的由装饰承担,有设计证的人员造成的损失由设计人员自己承担(实际损失+误工费+住宿费+误餐费),如发生紧急抢修事故(如水管破裂、电路事故等),装饰公司接到事故通知后,4小时内派人到事故现场进行抢修,因装饰公司施工质量引起的事故,装饰公司应承担抢修费用并赔偿因此造成的连带损失(实际损失+误工费+住宿费+误餐费);非装饰公司施工质量引起的事故,抢修费用由客户支付(抢修费计算按实际人工工资+材料费用+管理费+利润+税金)。

注:误工费为该当事人的当年月平均收入,或当地上年平均月工资标准计算;误餐费为每餐20/人,每天50/人;住宿费为每天每人30元计算,不足100元的按100/人计算。

三、住宅装修室内空气质量检测和治理规定

1、工程完成后必须检测5个指标:氡、游离甲醛、苯、氡、TVOC;检测标准按GB50325-2010《民用建筑工程室内环境污染控制规范》或GB/T18883-2002《国家空气质量标准》执行;

2、检测结果认定:必须由具有检测资质和质量检验部门计量认证并由专业检测人员检测后出具的检测报告(有CMA标志和认证核准号)为依据;

3、环保检测不合格的处理方式

1)凡检测游离甲醛超标1.0倍以内,苯超标0.5倍以内,氨超标0.5倍以内、TVOC超标0.5倍以内,须进行简易治理,15天后检测看是否达到居住标准。

2)凡检测游离甲醛超标1.0倍以上,苯超标0.5倍以上,氨超标0.5倍以上、TVOC超标0.5倍以上,须查找污染源并进行治理,7天后检测看其是否已达到居住环境的标准;

3)凡检测放射性氡超标的,必须查找污染源后进行材料更换;

4)产生污染源的材料确认是装饰企业购买的或装饰企业向业主推荐(须有文字证明材料并确认盖章)的不环保材料,其返修、治理、检测的费用均由装饰企业承担;是业主自行购买的不环保材料其返修、检测、治理的费用由业主自行承担;

5)产生污染的原因是因设计造成的,其返修、检测和治理的费用,无证设计人员设计的由装饰公司承担,有设计证的人员造成的损失由设计人员自己承担。

四、不属于维修、保修的范畴

1、由于人力不可抗拒的原因,造成室内装修受损,如雷电、地震、水灾、火灾等; 

2、客户自行购买的产品、自行装饰和安装的项目;

3、因房屋主体基础质量原因导致装修项目局部损坏的;如原墙开裂、墙面粉刷层空鼓起泡、石灰层起泡、外墙渗水、楼上渗水、主上、下水管漏水、卫生间水泥地板漏水(注:屋面、上下水、外墙渗水保修期为5年、应由建设方或开发商负责);

4、人为损坏的项目;

5、验收后客户自主改动的项目;

6、装饰企业承包内容中易耗品不予保修,如光源、开关、龙头等参照厂家保修承诺。

五、监督措施

凡因保修、维修不及时,涉及到企业和从业人员的要追究相应责任,严重的吊销资质和从业资格证书,投诉监督电话:0730-8758207

六、本服务规范的解释权归岳阳市装饰装修行业协会 

(注:本规范于2012年第二次全体常务理事会议通过)